生成式人工智慧 (AI) 的應用快速成長，同時也創造與推動許多令人感到興奮與創新的消費體驗。研究顯示，當人工智慧應用在為客戶提供更個人化的解決方案，或幫助員工提供更好的服務時，可以提升客戶滿意度。金融服務業在此方面就有許多成功案例。

身為企業主，你必須要能掌握到行銷市場發展趨勢與前景。Forbes 集結幾位知名行銷專家，調查並整合出 2023 年度十大行銷趨勢與預測。