員工是企業最寶貴的資產，強大有效的員工管理能顯著影響公司日常的運作。然而不是每家公司內部都有能力處理員工管理事務，這也就是為何許多企業選擇將人力資源外包給專業第三方處理。

業務流程委外 (Business Process Outsourcing, BPO) 可以為企業主帶來一系列的好處。將人力資源、客戶服務、資訊技術、會計和薪酬管理等的複雜任務委外，來降低管理成本，儘管 BPO 需要前期投資，但它已成為許多企業考量的選擇，也是一個持續成長的市場。

運營委外 (Operational Outsourcing) 指企業聘請第三方服務供應商，來執行與企業運營相關的業務活動或流程。讓公司可以專注於核心業務，同時節省成本並提高日常運營效率。這些業務包括生產、製造、物流、人力資源管理、財務會計、客戶服務、供應鏈管理、IT 技術等。

留住優秀員工、通貨膨脹和迫在眉睫的經濟衰退，都是企業主目前必須面對的重要問題，因此如何能在這些因素與企業勞動力成本找到平衡點，也相對棘手。在美國，WTW 2022 的預算規劃調查顯示，公司預計 2023 年的平均薪資增長率為 4.1%。雖說公司必須將此列入運營成本中，還是有其他方

小型企業有兩種擴大業務的選擇：僱用內部員工或委外。對於第一個選項，你需要資金、貸款或種子輪融資，來建立你的團隊，並可能擴展到新的地點。但大多數小型企業主沒有太多資金或大量資本來擴張，所以許多在發展與擴大業務初期，會尋求人力委外服務。