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運營委外的優點 Benefits of Operational Outsourcing


#運營委外 (Operational Outsourcing) 指企業聘請第三方服務供應商,來執行與企業運營相關的業務活動或流程。讓公司可以專注於核心業務,同時節省成本並提高日常運營效率。了解運營委外的概念,可以幫助你更清楚了解如何使公司的業務運行順利。


何謂「運營委外」?


「運營委外」是指企業在業務運作中聘請外部公司或承包商,來執行特定的工作操作。這些專業公司可以協助企業完成一些標準的業務運作,以下是一些運營委外的例子:


#人力資源委外:企業聘請第三方來處理所有與人力資源管理相關的任務。這可能包括招聘雇用、收集整理員工文件、處理保險資訊和人事法規諮詢等事項。


#財務會計委外:企業可以聘請外部專業財會公司或會計師事務所,來完成會計帳務與稅務申報任務。這些外包工作可能包括帳務登計、財報整理、費用管理、薪資發放、稅務申報、預算規劃與更進一步的財務發展諮詢等。


#物流委外:企業可以將物流和運輸方面的業務,外包給專業的物流公司,讓他們負責管理和運送庫存和產品。


#倉儲委外:企業將倉儲業務,外包給專業的倉儲公司,讓他們負責庫存管理、貨物存放和分發等工作。


#資料處理委外:企業可以聘請數據處理公司,來處理大量的資料輸入、整理和分析工作,以提高效率和準確性。


#客戶服務委外:企業可以將客戶服務部門的業務,外包給專業的客戶服務公司,讓他們負責處理客戶查詢、投訴和協助等事項。


#資訊技術委外:企業可以聘請外部的IT公司或專業人員,來管理和維護公司的資訊技術系統,包括軟體開發、網絡管理和數據安全等方面。


透過這些運營委外方式,企業可以將特定業務領域交由專業的外部公司來處理,從而節省時間、資源和成本,同時提高效率和專注於核心業務。


運營委外的好處


提升品質


若企業需要從專門的產品製造或提供特定服務的公司中,獲取技能和專業知識時,可以選擇運營委外,如此可提高公司產品和服務的整體品質。


例如,如果一家公司使用第三方會計服務公司,來執行其會計業務,他們可能會注意到公司薪資流程的整體品質有所提升。透過借助專業外部公司的技能和專業知識,企業能夠獲得更優質的產品和服務,從而提高客戶滿意度和競爭力。


這種委外服務可以讓企業專注於其核心業務,同時借助外部專家的專業知識和資源,來提升業務運營的品質和效率。


節省費用


企業使用運營委外來聘請專業服務承包商,這樣就不必花費寶貴的時間和金錢,來培訓自己的內部員工,來完成該項服務。將業務外包給第三方,可以讓企業在材料、技術、設備和勞動力方面節省費用。


例如,假設你的公司需要某種設備來生產產品,那麼讓第三方製造商生產產品,可能比購買設備更經濟。


通過委外,企業可以節省資本支出和運營成本,同時降低風險和財務負擔。這樣,企業可以更好控制成本,提高利潤並保持競爭力。


提高效率


使用運營委外的公司可能會提高效率,因為它可以及時完成各種業務操作,特別是對於更複雜的業務操作而言,成效更顯著。


當企業將其業務外包給第三方時,內部員工無需在該部門工作。這表示員工可以將更多時間用於其他業務操作,從而提高公司的生產力。


通過委外,公司可以利用外部專業人員和資源,有效地分配工作和資源,提高運營效率。此外,外包還可以減少內部員工的工作壓力,改善工作平衡,提高工作滿意度和員工保留率。整體而言,運營委外可以提高公司的業務運營效率,使公司更具競爭力。


如果一家公司的業務運營難以管理,他們可以考慮將公司的某些領域業務委外,來改善運營管理。當一家公司採用專案外包時,他們可以找到提供優秀專案管理技能的第三方服務供應商,來幫助專案更順利地進行。


透過運營委外,公司可以借助外部專業人員的經驗和知識,實現更好的運營管理。第三方服務供應商可以提供專業的專案管理能力,協助確定目標、分配資源、監督進度和解決問題,進而改善業務運作的效率和效果。如此,公司可以更好地管理和控制專案進度,提高運營管理的品質,實現更好的業績和結果。


委外重點技巧


以下是在當企業使用運營委外服務時,需要考慮的一些重點:


分析公司的業務運作


在決定委外時,首先要分析公司的業務運作,了解哪些部門需要提高效率。為此,可以評估每個部門運作的順暢程度、每個部門產生的收入,以及各個職位的員工流動率。通過分析公司的整體運營情況,你能會更清楚地知道哪些部分應該外包。


例如,如果你希望改善公司的廣告業務,但又不想雇用整個營銷團隊,你可以將營銷部門外包給第三方營銷代營公司。如此,你可以借助外部專業人士的知識和經驗,提高公司在廣告方面的能力,同時節省成本和資源。


通過分析公司的業務運作,可以確定委外的具體項目內容,從而實現業務的優化和改進。


尋找合適的第三方服務供應商


在委外公司的業務運作之前,請先做好研究第三方服務供應商的功課,確保你能獲得高品質的產品或服務。為了進行研究,請先列出你對供應商的需求清單,列出你期望的價格、服務品質和地理位置等需求。透過這份清單來幫助你尋找與公司相符合的承包商。


透過仔細的研究,可幫助你可靠合適的第三方服務供應商,確保他們能夠滿足你的業務需求,並提供優質的產品或服務。


其他類型的委外服務


以下是一般公司可以根據需求使用的幾種委外服務類型:


製造委外 (Manufacturer Outsourcing)


在製造委外服務中,許多公司會使用第三方製造商來生產產品、庫存管理和設備使用。這種外包方式在特定行業中非常盛行。小型企業通常使用製造業外包來節省成本,並生產製造更多的產品,以便能夠與大型公司競爭。


製造外包對於生產複雜產品且涉及多個零部件的公司特別有用,因為它們無需為每個產品部分購買設備。例如,汽車製造商可以通過第三方製造商來製造和安裝專用輪胎。這樣可以節省購買特定零部件所需的設備成本,同時還可以借助專業製造商的能力和資源,提高產品的生產效率和質量。


特定流程委外 (Process-Specific Outsourcing)


在特定流程委外中,公司將某一特定產品或服務的製作,外包給專門從事此領域的第三方公司。當公司使用特定流程委外時,通常會建立合約,明確規定第三方與公司合作時應遵循的具體細節。


例如,一家餐廳可以使用外送服務,將餐點運送外包出去。這種外包模式可以幫助公司專注於核心業務,同時借助外部專業服務提供者的能力和資源,來提高效率和品質。


資訊技術委外 (Information Technology Outsourcing)


資訊技術 (IT) 委外是指聘請第三方技術承包商來組織、管理或修復公司的 IT 服務,例如,為公司開發軟體和修復公司的技術問題。通常,公司聘請第三方來管理其 IT 服務比內部建立自己的IT 專業團隊更經濟實惠。


這種外包模式可以幫助公司專注於核心業務,同時借助外部專業服務提供者的技術專長和資源,來提供高品質的IT支援和解決方案。


專業委外 (Professional Outsourcing)


專業委外是指公司聘請第三方的專業人員,來執行特定的服務。許多公司使用這種外包形式,因為公司需要各個領域的專業人士,來確保業務運作順利。經由使用專業外包服務,公司可以節省大量資金,因為他們只需要支付提供的服務費用,而不必內部建立專業團隊來執行該項工作。


例如,一家服裝公司可以聘請外部會計公司來處理財務事務,而不是在內部建立自己的會計團隊。這種委外模式使公司能夠專注於核心業務,同時從外部專業服務提供者獲得高品質的專業支援。


專案委外 (Project Outsourcing)


專案委外是指公司委託第三方來執行專案管理職責。如果公司有很多專案或需要深入管理的複雜專案,將專案委外會非常有用。如果公司內部缺乏足夠的管理人員來領導專案,多會選擇使用專案委外服務。


透過專案委外,公司可以將專案管理的責任交給專業的外部團隊,從而有效地管理和推進專案的進展。這種外包模式能夠幫助公司更有效分配資源、提高效率,同時降低內部管理的負擔,使公司能夠更專注於核心業務的發展。


業務流程委外 (Business Process Outsourcing)


業務流程委外是指公司聘請第三方供應商,以短期或長期方式,來執行業務運營。


業務流程委外可以分為兩個不同的類別:#後勤流程委外 和 #前台流程委外。後勤業務流程委外,包括帳單處理或供應品採購等工作。而前台業務流程委外,則涉及客戶業務的操作,例如市場營銷技術和客戶服務等。


通過業務流程委外,公司可以將特定的業務活動委託給專業的外部服務供應商,從而節省成本、提高效率並專注於核心業務。


知識流程委外(Knowledge Process Outsourcing)


知識流程委外指的是公司聘請第三方供應商,在特定領域進行廣泛的研究和分析。這種外包形式在科學或與健康相關的領域非常常見。


例如,一家製藥公司可能會透過外部專業公司為新發現的藥物,進行專利研究。知識流程委外可以幫助公司利用外部專業知識和資源,來提高研究和分析的效率和品質。


通過這種方式,公司可以專注於其核心業務,同時利用外部專業來源來擴大其知識基礎和創新能力。



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(資料來源: Indeed)

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