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2024 職涯發展必備軟實力 Essential Soft Skills In 2024


在當今快節奏的社會中,要在職場展現出色的成果,不僅需要專業技術與知識,隨著工作性質的不斷發展,個人還必需具備團隊合作的特質與能力,也就是所謂的「軟實力 (Soft Skills)」。


從溝通、協調,到適應能力與解決問題,「軟實力」是有效促進團隊合作與組織成功的基礎。


何謂「軟實力 (Soft Skills)」?


「軟實力」,又稱為「人際關係技能」,指個人具備的特質與能力,能在專業職場中與其他人有效地互動。合作協調、時間管理、清晰溝通等能力,都算是「軟實力」。


「軟實力」很難用量化方式來評估,但它們在各種行業與職場成功與否,卻又非常重要。不論你身處在同一產業,或轉換跑道發展職涯,培養強大的「軟實力」,都能成為你成功的關鍵。


企業主重視的 11 項基本軟實力


1. 溝通 (Communication)


「有效的溝通」對於與同事、客戶和利害關係人建立牢固的關係相當重要。除了用明確清楚與令人信服的方式,傳達信息的能力外,還需要理解他人需求,並做出合宜反饋的回應能力。企業主希望員工能與同事建立專業關係,特別在團隊合作時更為重要。


在職場中,溝通通常經由非正式的反饋方式來評估,例如同事和主管的口頭或書面評論。另一種方法則是採取正式的評量。「有效溝通」的能力常被視為職涯成功的關鍵,並且在各行各業中特別受到雇主高度的重視。


一些常用的溝通相關技巧:

  • 聆聽

  • 語言溝通

  • 非語言溝通:身體動作、體態、語氣語調、空間距離等方式

  • 書面溝通

  • 演講技巧


2. 領導力 (Leadership)


一位優秀的領導者具有激勵與啟發團隊,達到卓越成就目標的能力。他們能夠設定清楚明確的願景,有效地溝通,並且創造出負責任文化。更重要的是,他們能夠激勵和影響團隊成員,來達成共同的目標與任務。


「有效領導的能力」被視為職涯成功的關鍵之一。由於大多數的工作都需要倚賴團隊合作達成任務,因此「領導力」在各種行業和職場中,受到企業主高度的重視,並且同視為成功的關鍵特質。


一些常用的領導相關技能:

  • 解決問題方式

  • 激勵與輔導

  • 管理

  • 戰略思維培養


3. 團隊合作 (Teamwork)


「團隊合作」係指與他人一起努力,來創造或實現共同目標的能力。它需要溝通、協同合作和共同致力於在團隊中工作。能夠與他人協作的個人更有可能實現其職業目標,並且為組織的成功有所貢獻。


在職場中,良好的團隊合作有助於培養創造力與創新。因為它鼓勵團隊成員分享想法,集思廣益共同商討新解決方案,並在新的倡議上進行合作。作為協作團隊的一份子,還能提升工作滿意度,並創造一個積極的工作環境。


一些常用的團隊合作相關技能:

  • 衝突解決

  • 調解

  • 承擔責任

  • 協調合作


4. 創造力 (Creativity)


「創造力」指超越傳統思維框架,並提出挑戰假設的想法。這需要好奇心、冒險精神,以及願意接受模糊和不確定性的心態。


「創造力」可以讓個人從不同的視野來應對問題,有助於有效解決問題。富有創造力的人也能幫企業組織帶來新思維,能夠開發新產品和系統,在競爭市場脫穎而出,為企業帶來競爭優勢。


一些常用的創意發揮相關技能:

  • 腦力激盪

  • 想像力

  • 好奇心

  • 實驗心


5. 時間管理 (Time Management)


「時間管理」包含能夠設定優先順序、組織任務,並在不同的活動之間分配時間的能力。它需要紀律性,與避免被低順位事務分心影響的專注力。


良好的時間管理技能可以幫助個人避免因擔心錯過事務截止日期,所產生的壓力和焦慮。更重要的是,那些能夠有效管理時間的人,會讓人對他們工作效率產生信賴感,使他們在職場中脫穎而出。


一些常用的時間管理相關技能:

  • 規劃能力

  • 目標設定

  • 委派能力

  • 時間區隔規劃管理


6. 適應力 (Adaptability)


在當今瞬息萬變的商業環境中,「適應力」是一項讓人保持領先地位的關鍵能力。例如學習新技能與技術,讓我們保持在職場中的優勢與相關性。


職場中有太多無法避免的各種挑戰。擁有適應能力的員工,能夠迅速理解情況,以此來調整方法或尋求解決方案,讓企業組織更快地從挫折中恢復過來。


一些常用的適應力相關技能:

  • 靈活性

  • 韌性/復原力

  • 成長心態

  • 分析能力


7. 問題解決 (Problem-Solving)


「問題解決」指能夠提出替代性解決方案的能力。關鍵在於在各種複雜的情況下,辨識出問題所在。對於面臨的挑戰與機會,找到解決的方案。


「問題解決」能力還包括能夠分析情況,有效地做出更為明智的決策或確定最佳的行動方案。因此團隊能夠在更短的時間內,完成更多的工作。


一些常用的解決問題相關技能:

  • 批判性與嚴謹的思維

  • 分析能力

  • 戰略思維

  • 主動性


8. 職業道德 (Work Ethic)


「職業道德」展現了個人對工作的承諾。擁有強烈的職業操守,會使你顯得更加可靠與信賴,同時提升了你在職場中的信譽。


有很多方式可以展現出強烈的職業道德,包括準時參加會議、始終準時完成任務,並對自己的行為負責。如果在工作中遇到挑戰,你也應該保持積極的態度,來適應情勢的變化。


一些常用的職業道德相關技能:

  • 準時

  • 可靠性

  • 專業素養

  • 紀律


9. 批判性思維 (Critical Thinking)


「批判性思維」能讓你用戰略性與分析性的思考方式,來應對處理問題與挑戰。在權衡各種選擇,並考量各種可能的結果後,做出明智的決策。


具有批判性思維的人能夠評估各種論點的強弱,並識別出其中的優缺點。他們會考慮多種觀點,並且更有可能找出決策的短期和長期後果。同時他們還能夠辨識問題的根本原因,並提出多項解決方案。


一些常用的批判性思維相關技能:

  • 分析能力

  • 評估能力

  • 演繹推理

  • 綜合評量


10. 衝突管理 (Conflict Management)


不是每個員工都能一直與同事和睦相處。當團隊在面臨障礙時,就有可能會出現衝突和相反的意見。


「衝突管理」是以建設性和有效的方式解決爭端或分歧的過程。這需要良好的溝通技巧、主動聆聽、具備同理心、談判技巧以及願意合作並尋求共同點。


在處理衝突時,確定所有問題相關方的共同目標與利益是非常重要。如此有助於建立團結與合作的態度,甚至為所有參與方帶來更好的結果。對於不同的想法與觀點保持開放態度,也可以讓個人感到有動力為解決方案來努力。


一些常用的衝突管理相關技能:

  • 同理心

  • 談判

  • 調解

  • 解決衝突


11. 情緒智商 (Emotional Intelligence)


「情緒智商」指的是辨別和理解自己與他人情緒的能力。在現今共同合作的工作環境中,「情緒智商」使員工能夠應付複雜的社交動態,並在團隊中有效地工作。同時能對他人情緒敏感處提供建設性的反饋,進而得到更成功的成果,並建立團隊更堅固的關係。


有效的領導者通常具有能夠激勵人心,並以優雅和同理心的態度,來對應挑戰情況的能力。


一些常用的情緒智商相關技能:

  • 自我意識

  • 同理心

  • 社交技巧

  • 動機



在現代職場中,企業主尋找具備專業技術與軟實力的人選,讓他們在協作的工作環境中蓬勃發展、發揮所長。上列所提到的這些軟實力,不論你在各行各業,都會隨著時間與經驗的累積,得到更多的發展與磨練。專業技能固然重要,但發展軟實力最終可讓你在職場中脫穎而出,並帶來長期的成功。



(資料來源: Forbes)

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