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何謂人才招聘?What Is Talent Acquisition?


定義「人才招聘」(Talent Acquisition)


招募人員、尋才人員、人力資源專業人員、雇用經理。將這些強大的職能整合起來,架構成「人才招聘」 (Talent Acquisition, TA) 組織任務。簡單來說,就是為職缺尋找合適的人選。在企業環境中,這些工作通常屬於人力資源 (Human Resources, HR) 部門的職掌範圍,包含尋找人才、吸引人才、面試安排、雇用程序和到職安排。


招募人員在人才招聘角色定義


大部分成功的人才招聘團隊仰賴於招募人員 (Recruiter),所以讓我們解析成為優秀招募人員的條件。


首先,你必須善於交際。你樂於培養與維持人際關係,尤其是跨工作、產業和性格類型的人際關係。同時也擅長於從大局觀點,來考量公司的需求,與如何滿足這些需求。由於你希望網羅頂尖優秀人才,因此若有業務銷售背景會非常有幫助。因為你最終的任務是將工作“銷售” 給有潛力的候選人,並將有前景的候選人 “銷售” 給高層利益相關者。


更重要的是,人才招聘專業人士必須像獵人一般敏銳思考:維持四處尋找頂尖人才且力求不怠。


人才招聘與招募,有何差別?


這兩者很容易混淆。在許多方面,他們都有相同的目標:將對的人才放在對的職位上。


但是,他們是有區別的。「職缺招募」解決了公司的短期員工需求。而「人才招聘」則是業務和人力資源的整體戰略,它必須考慮組織的長期目標,並清楚明白人才可以在公司未來的成功佈局中發揮巨大作用。這與簡單地填補職缺是不同的。「人才招聘」是一個持續的過程,它偏向於能識別與審查適合高階職位、領導角色,和需要專門培訓的職務候選人。


人才招聘過程


「人才招聘」的過程通常需要數月的規劃與較多的步驟。一般來說,可以分為六個步驟:


1. 尋找人才與發掘潛力人選


首先,從撰寫令人難以抗拒的職務內容開始。你將開始識別出那些社交網絡、產業活動與會議、線上論壇以及產業專家群聚的社群。你可以建立人脈,經由聊天建立關係,擴充你的人才需求網絡。經由這些佈局,你將產生出大量有前途的候選人才庫,以及更強大的潛在雇員管道。


2. 招募與吸引人才


建立強大的公司品牌、推廣公司獨特文化,以及設計有競爭力的薪資方案,是吸引和留住產業明星人選的關鍵。人才關係管理也是如此。創造積極的候選人體驗,吸引潛在人選,並與目前不合適但未來可能適合的人選保持聯繫。


3. 面試與評估


確定該職務所需的 3-5 項最重要的任務,與定義成功的關鍵績效指標。再來根據行為設計你的面試問題,例如:「面對這況,你的處理方式是...?」目標是證明候選人具備解決問題、智慧與獨立思考的能力。你還可以使用其他工具來評估應徵者:技能測試 (例如:寫作或撰寫程式能力)、性格或認知評估,或者展示提案與結束的能力…等。


4. 諮詢推薦人


許多招募經理會略過這一步,但核查候選人的推薦信,可以鞏固你對候選人是否合適的直覺。通過核查這些參考資料來驗證你的選擇,同時也能了解是否有可能遺漏的問題或印象。如果推薦人同意候選人具有你正在尋找的性格和資格,你就可以提出聘用條件了。


5. 做出最終選擇


從建立的系統中,選出最好的候選人。運用人員追蹤和評估軟體或內部評分系統,不但適用於你自己的人才團隊,也適用於參與決策的其他部門單位相關者。假設高層主管和你一樣地忙碌,運用中立的評選工具能讓決策過程清晰和輕鬆。


6. 雇用與到職


儘管雇用與到職不一定屬於人才招聘團隊的職責,但這絕對是完成頂尖人才招聘作業的最後一步。請注意,到職流程是可能建立或破壞新員工對公司的關係與印象,因此在新員工到職工作前,盡可能妥善準備並簡化到職流程。



至於如何能有效地執行「人才招聘」,我們將在下一篇來介紹。



(資料來源:LinkedIn)

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