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管理遠程員工的技巧 Tips for Remote Employee Management


企業跨國發展,多會在當地設立分公司,來執行業務擴展計劃。為了維持較低的運營成本,多會雇用當地員工,也更能適應當地的文化。因應不同地域工作情況,這些員工可能分佈不同地理位置,不一定會在國外分公司辦公室所在地工作。我們稱這些員工為「遠程員工 (Remote Employee)」。


「遠程員工」泛指在辦公室外工作的員工。此人可以在本地或在世界任何地方工作,取決於雇主的偏好或需求。遠程員工依工作職責需要,可以在家裡、咖啡店、聯合辦公空間,或任何其他他們仍然可以履行工作職責,並與團隊進行虛擬會面的地方工作。自由職業者(Freelancer) 或合約雇員 (Contractor) 通常也在傳統辦公環境之外工作,但一般雇主不會將他們稱為遠程員工。


雇主要如何管理遠程員工,讓他們感覺自己是團隊的一員,來打造一支有凝聚力的團隊。以下是一些建議與技巧:


1. 明確溝通


與遠程員工之間的溝通清晰明確,確保他們明白工作目標、期望和任務。


使用各種溝通工具 (例如郵件、即時消息、視頻會議等) 與他們保持頻繁的聯繫,不因距離而有生疏感。


定期舉行個人或團隊會議,以解答問題、回饋進度並建立聯繫。讓遠程員工感覺自己是團隊的一部分。


2. 設定清晰的目標


遠程員工在與其他員工在不同的辦公環境中工作,但對工作產出的期望應該沒有任何不同。


設定遠程員工明確的工作目標和結果。提供具體的指標和期限,使他們知道他們的工作進展如何被評估和衡量。這樣可以確保他們對工作的重點有清晰的理解。


3. 建立信任


「信任」是遠程工作成功的關鍵。這非常重要,也是我們在協助客戶建立遠端團隊最常見到,也最難克服的問題。


在遠程工作需要一定程度的紀律和時間管理能力,來實現公司目標、滿足期望,並與同事一起工作。如果你要雇用遠程員工,請讓他們從受僱的第一天起,就能感受到公司對他們的信任。


透過對團隊表現出信任的態度,他們將更有可能展現較高的工作滿意度。你要相信你的員工能夠自主管理自己的工作。不要過分監督,而是關注結果。建立一個互相尊重和信任的工作環境。


4. 提供支持和資源


確保遠程員工擁有他們完成工作、提高效率所需的一切資源和工具。


提供他們所需的培訓、技術支援和相關文件。確保他們能夠順利運作,並解決可能出現的任何問題。


5. 促進團隊合作


遠程員工可能會覺得與他們的主管疏遠,也會感到與隊友分離。使用適當的溝通互助工具,讓遠程員工能夠輕鬆地與其他團隊成員合作。鼓勵團隊所有成員之間的協助關係,增加友情並培養團隊合作意識,讓彼此相互受益。


建立一個共享知識和資訊的平台,促進團隊合作和互動。


作為團隊成員,讓遠程員工參與流程、專案項目和重要會議也很重要。確保他們像辦公室員工一樣了解公司訊息和新程序。以「虛擬視訊」方式參與會議討論,就是相當不錯的方式。


6. 定期檢查和評估


定期與遠程員工進行一對一會議,回顧他們的工作表現、解決問題,並提供反饋。這樣可以確保他們能夠持續成長和發展,同時也不會偏離公司目標與期望。


7. 關注員工福祉


我們也常看到跨國企業面臨不同時區的員工管理,常忽略遠程員工的工作時間,而影響他們的生活,甚或健康。許多遠程員工的工作時間,可能比非遠程員工還長。確保關注他們的健康和幸福。提供支持、鼓勵休息時間和工作與生活的平衡,也是雇主留住負責認真員工的態度與方式。



這些是根據我們經驗,對於管理遠程員工所提出的一些建議。每個團隊和員工都是獨特的,需要根據具體情況進行調整和個性化。


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