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尋求「建議」而非「反饋」的力量 The Power of Seeking Advice Instead of Feedback


在職業生涯中,不知你是否發現:尋求「反饋 (Feedback)」意見,其實是無法改變結果的。根據研究,超過三分之一「反饋」,實際上會對表現產生負面影響。


而且特別是對於女性來說,「反饋」可能更無幫助。Standard University 的教授 Shelley Correll 與 Caroline Simard 分析了超過 200 份績效考核報告。與男性相比,女性所得到的反饋意見,與績效成果較無關聯,而且也看不到明確可改進的重點。


為何「反饋」所達到的效果並不佳?正如其名,它是一個向後看的行為。當有人給你反饋意見時,他們是在回顧過去,反思你過去曾做過的事、已經發生的行為。這會讓你反而更難專注於未來,因為你聽到的只是你是如何搞砸或哪些事情做得不對,而不是你未來應該如何表現。所以「反饋」比較難化為實際行動。


哈佛商學院的研究證實這一點。在一項報告中,他們要求 200 位申請輔導職位者,根據申請信內容提供「反饋」或「建議 (Advice)」。那些被要求提供「反饋」的人,大多給予含糊的評論或籠統的讚揚。反觀那些要求提供「建議」的人,就會提供更具批判性與實際可行的意見。


研究人員認為,提供「建議」會讓人認真思考對於詢問者未來可以採取的行動。因此尋求提供「建議」,對方更有可能具體地思考他如何可以幫助你改進的策略。


在早期的職業生涯,知道自己表現不佳或出問題的地方,固然有用,但更重要的是要知道如何讓自己更好,與如何改進。



 

要如何得到最好的「建議」,有幾個技巧可以試試。


具體說明你尋求建議的類型


當你在尋求建議時,能夠明確說明你想要的建議類型,會更有用。例如:你是想要尋求提升溝通能力的方法?還是你正面臨的問題想要尋求替代的解決方案?


指出你尋求建議的方向


當你請教對於未來如何自我提升與改進的建議,通常都可以得到較具體可行方案。例如:如何加我的簡報技巧,讓我下次能有更好的表現?可否給我建議,讓我的簡報檔更具吸引力?


重點在於 "如何讓我下次能做得更好"。你可能因此得到有用的建議,幫助你用新的思考方式前進,而不是一直重蹈覆轍。


稍微一點推動助力


如果有人給你「你已經做得很好」或「你下次可以做得更好」這類模糊安慰的反饋,你可以進一步提出你需要的建議。例如:你認為我在哪方面做得不錯?下次我要怎麼才可以做得更好?


透過明確的指引被詢問者,來幫助你得到更實際有用的要點,讓自己改進成長。


問到對的人


當你在尋求建議時,有可能以為愈多建議愈好。但研究發現,得到太多不同的建議,因為可能相互矛盾,讓你產生困惑,最後可能決定完全忽略它們。另外,被詢問者如果發現你到處在徵詢建議,他們也可能懷疑你是否會認真看待他們的智慧之言,也可能就不會給你真實可行的意見了。


先認真思考你尋求建議的問題或主題,並考慮誰是合適的諮詢者。一般人喜歡詢問家人或朋友,但他們可以不是這主題的專家,無法提供正確的意見。必要時諮詢該主題的專業人士,才能得到具體有用的建議方案。



 

好的建議可以幫助我們擴展視野,甚至成為人生轉捩點。下次需要建議時,試著運用上述所提的建議方法,來幫助你得到實際有效的意見,讓你邁向更成功之路。



(資料來源: Harvard Business Reviews、LinkedIn、Forbes)

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